Request Management

Effizientes Service-Request-Management für Ihre IT

Stellen Sie sich vor, Ihre Mitarbeiter benötigen regelmäßig IT-Unterstützung – sei es bei Passwort-Rücksetzungen, Softwarezugängen oder Hardwareanforderungen. Diese Service Requests können schnell die Kapazitäten Ihrer IT-Abteilung strapazieren.

Mit dem TechniData Service Desk wird jede Anfrage durch unser Service-Request-Management effizient und strukturiert bearbeitet. Automatisierte Workflows, klare Zuständigkeiten und definierte Prozesse sorgen dafür, dass Anfragen in kürzester Zeit gelöst werden – und Ihre IT-Abteilung entlastet wird. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden und optimieren Sie Ihre IT-Prozesse – schnell, einfach und effizient!

Entlasten Sie Ihre IT: schneller und zuverlässige Lösungen für Ihre Serviceanfragen

  • Schnelle Anfragenbearbeitung durch automatisierte Workflows
  • Entlastung Ihrer IT-Abteilung, damit diese sich auf komplexe Aufgaben konzentrieren kann
  • Transparenz für eine klare Nachverfolgbarkeit jeder Anfrage
  • Höhere Mitarbeiterzufriedenheit durch schnelle und zuverlässige Unterstützung

So funktioniert unser Request-Fulfillment-Prozess

Einfache Anfrageerstellung

Berechtigte Personen stellen ihre Anfragen über eine benutzerfreundliche Plattform.

Automatische Klassifizierung

Anfragen werden automatisch nach Dringlichkeit und Typ kategorisiert.

Effiziente Bearbeitung

Unser TechniData-Team löst die Anfrage und dokumentiert jeden Schritt.

Echtzeit-Benachrichtigungen

Sie erhalten kontinuierliche Status-Updates.

Abschluss und Feedback

Jede Anfrage wird abgeschlossen und durch regelmäßiges Feedback optimieren wir den Service stetig.

Weitere Lösungen

  • Knowledge Management

    Steigern Sie die Effizienz Ihres IT-Supports mit ITIL-basiertem Knowledge Management: Schnellere Problemlösungen, verbesserte Benutzererfahrung und ressourcenschonende Prozesse durch strukturiertes Wissen.

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  • Incident Management

    Minimieren Sie Ausfallzeiten und maximieren Sie die Effizienz mit unserem Incident Management. Wir garantieren schnelle Problemlösungen, präventive Maßnahmen und transparente Kommunikation für einen reibungslosen IT-Betrieb.

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Für jede Anfrage eine Lösung!

Profitieren Sie von effizientem Service-Request-Management und steigern Sie die Produktivität in Ihrem Unternehmen.

Jonas Gerharth

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