Medflex – Digitaler Empfang

Ihr KI-basierter Empfangs-Assistent für weniger Aufwand und mehr Effizienz.

Patientenkommunikation: Wie digitale Lösungen helfen können

Die Kommunikation mit Patienten stellt einen der größten Stressfaktoren im Praxisalltag dar. Sei es durch ständig klingelnde Telefone, überfüllte E-Mail-Postfächer oder unerwartete Anfragen am Empfang – das Anfragenvolumen scheint nie zu enden. Diese unaufhörlichen Unterbrechungen erschweren es dem Praxisteam, effizient zu arbeiten und eine ruhige, gut organisierte Arbeitsumgebung zu erhalten. Doch es gibt eine Lösung: moderne digitale Kommunikationslösungen.

Automatisierung von wiederkehrenden Nachrichten
Telefon-Assistenten und Online-Anfrage-Module können Anrufe und Anfragen automatisch entgegennehmen und strukturiert weiterleiten. So wird das Praxisteam entlastet und muss nicht jede Anfrage manuell beantworten.

Zentralisierung der Kommunikation
Anstatt verschiedene Kommunikationskanäle gleichzeitig im Auge zu behalten, bündelt eine digitale Plattform alle Anfragen in einem einzigen System. Dies verringert das Chaos und Multitasking und sorgt für mehr Übersichtlichkeit.

Priorisierung von Anfragen
Eine zentrale Anfragenverwaltung ermöglicht es, Anfragen nach Dringlichkeit und Wichtigkeit zu sortieren. So können kritische Anliegen sofort bearbeitet werden, während weniger dringende Fragen später erledigt werden können.

Mehr Ruhe am Empfang
Weniger Telefonklingeln und eine strukturierte Bearbeitung von Anfragen führen zu einer deutlich ruhigeren Arbeitsatmosphäre. Das Team kann sich so besser auf die Patienten vor Ort konzentrieren.

Asynchrone Kommunikation
Mit digitalen Lösungen wie einem integrierten Messenger können Anfragen bearbeitet werden, wenn es gerade passt – ohne ständige Unterbrechungen durch Anrufe.

PVS-Schnittstellen-Funktionen
Die Integration in unterschiedliche CGM Systme (beispielsweise Medistar oder turbomed) ist bereits vorgesehen.

Anfragemodul für Ihre Webseite

Neben dem Telefonassistenten können Ihre Patienten Sie auch über das medflex Anfragemodul kontaktieren. Mit nur wenigen Klicks werden alle wichtigen Informationen zum Anliegen übermittelt und landen ebenfalls in der zentralen Anfrage­verwaltung. So gewährleisten Sie eine ideale Erreichbarkeit – auch online.

Schaltzentrale

Alle Patientenanfragen in einem Kanal. Ihre Schaltzentrale für effizientes Patienten­management. Mit zahlreichen Funktionen für eine strukturierte, organisierte und zeitsparende Bearbeitung aller Anfragen.

Integrierter Messenger 

Vergessen Sie zeitaufwendige Rückrufe oder den Wechsel ins E-Mail-Programm: Mit dem Messenger von medflex beantworten Sie Patienten­anfragen schnell, einfach und ohne Medienbrüche. Bei immer wieder kehrenden Anliegen helfen vorgefertigte Textbausteine, die sie beliebig anlegen können.

Weitere Lösungen

  • CGM MEDISTAR

    Mit unserer langjährigen Erfahrung und tiefen Expertise in der Integration und Betreuung von CGM MEDISTAR ermöglichen wir Ihnen einen effizienten und sicheren Praxisbetrieb.

  • CGM MOVIESTAR Bild- und Dokumenten­archivierung

    Dokumente schnell und einfach in CGM MEDISTAR archivieren! Die revisionssichere und übersichtliche Dokumentensicherung für Ihre Praxis. Bearbeiten Sie sämtliche Dokumente einfach und ohne Medienbruch direkt in der Dokumentenmanagement.

  • Privat­abrechnung

    Der Abrechnungsservice bietet Ihnen eine Privatabrechnung „auf Knopfdruck“ und überzeugt darüber hinaus mit weiteren Pluspunkten. Einverständniserklärung, Bonitätsprüfungen und eine Datenabgabe per "1 Klick" direkt in Ihr CGM System.

  • Medizinische Sprach­erkennung

    Die kontinuierliche Spracherkennung ist der effizienteste Weg zur Produktivitätssteigerung in der Arztpraxis. Reduzieren Sie den Aufwand für die Dokumentation in Ihrer Praxis mit Spracherkennung und gewinnen Sie mehr Zeit für das Wesentliche.

  • Digitale Anamnese und Patienten­aufklärung

    Ein zeitgemäßen Workflow bei der Anamnese und Patientenaufklärung in Praxen, MVZs und Krankenhäusern. Mit der digitalen (multilingualen) Erhebung und automatischen Übertragung in Patientenakte sparen Sie Zeit bei der Erfassung.

  • Praxis­management

    Mit dem modernen digitalen Praxismanagement können Sie Termine automatisch verwalten und Patienten Erinnerungen über SMS, E-Mail oder eine App senden. Ebenso können Sie Dokumente und Befunde digital archivieren. Selbstverständlich EU-DSGVO-konform.

Wir sind für Sie da!

Wie können wir Sie bei Ihrer Herausforderung unterstützen? Kontaktieren Sie uns gerne, um mehr über unsere Lösungen und Services zu erfahren.

Sebastian Schleser

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