Welche spezifischen Managed Services bietet TechniData an?
Wir bieten eine breite Palette von Managed Services an, darunter Netzwerküberwachung und -verwaltung, Datensicherungen und Disaster Recovery, Cloud-Management, Endpunktschutz, IT-Sicherheit und Compliance-Management, Helpdesk-Support sowie Software- und Hardware-Wartung. Unsere Dienstleistungen sind flexibel und können an die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens angepasst werden.
Wie erfolgt die Preisgestaltung der Managed Services?
Unsere Preisgestaltung ist transparent und flexibel. Wir bieten verschiedene Preismodelle an, darunter monatliche Pauschalgebühren basierend auf der Anzahl der verwalteten Geräte oder Nutzer, sowie nutzungsbasierte Abrechnungen für Dienstleistungen. Im Preis enthalten sind die kontinuierliche Überwachung, regelmäßige Wartung und Support. Es können zusätzliche Kosten für besondere Projekte oder erweiterte Services anfallen, diese werden jedoch vorab klar kommuniziert.
Wie wird die Sicherheit und der Datenschutz gewährleistet?
Die Sicherheit und der Datenschutz unserer Kunden haben für uns oberste Priorität. Wir implementieren fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen wie Firewalls, Antivirus- und Antimalware-Software, Verschlüsselung und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen. Unsere Datensicherungsprozesse beinhalten regelmäßige Backups und sichere Speicherlösungen. Zudem erfüllen wir gängige Compliance-Standards wie GDPR, ISO 27001 und andere branchenspezifische Vorschriften. Alle Daten werden in sicheren Rechenzentren gespeichert und wir bieten vollständige Transparenz über unsere Sicherheitspraktiken.
Welche Support- und Wartungsoptionen gibt es?
Wir bieten umfassenden Support (auf Wunsch rund um die Uhr), bis zu sieben Tage die Woche. Unser Service Desk ist jederzeit erreichbar und unsere Techniker sind bereit, schnell auf Vorfälle zu reagieren. Dies wird in Teilen auch durch Rufbereitschaftsmodelle realisiert. Wir garantieren kurze Reaktionszeiten und arbeiten daran, Probleme so schnell wie möglich zu beheben. Zudem führen wir regelmäßige Wartungsarbeiten durch, um die Leistung und Sicherheit der IT-Infrastruktur unserer Kunden zu gewährleisten. Unsere Service-Level-Agreements (SLAs) definieren klar unsere Verpflichtungen und Reaktionszeiten.
Wie erfolgt die Integration mit den bestehenden Systemen und Prozessen?
Unser Team führt eine umfassende Bestandsaufnahme der aktuellen IT-Infrastruktur durch, um eine nahtlose Integration zu gewährleisten. Wir arbeiten eng mit den internen IT-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Managed Services optimal in die bestehenden Systeme und Prozesse integriert werden. Dazu gehören maßgeschneiderte Lösungen, um eventuelle Kompatibilitätsprobleme zu beheben, sowie eine sorgfältige Planung und Umsetzung, um Unterbrechungen im Geschäftsbetrieb zu minimieren.